Apertura SPORTELLO DEL CONSUMATORE

Image Apertura SPORTELLO DEL CONSUMATORE

Aperto in Comune lo SPORTELLO DEL CONSUMATORE, punto di ascolto e di assistenza totalmente gratuita volto alla tutela del cittadino consumatore e utente, la cui attività è finalizzata ad informare ed assistere i cittadini verso scelte più consapevoli rispetto all'utilizzo e consumo di beni e servizi.

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È stata inaugurato questa mattina lo SPORTELLO DEL CONSUMATORE aperto su iniziativa dell'Amministrazione e gestito dall'Associazione CODICI-CENTRO PER I DIRITTI DEL CITTADINO di Roma, sede Emilia-Romagna.

Lo Sportello si occupa di:

  • fornire informazioni e documentazione a consumatori e utenti;
  • raccogliere segnalazioni da parte di cittadini e consumatori concernenti problematiche e disservizi, nonché raccogliere proposte finalizzate a un miglior funzionamento dei servizi;
  • attivare, sulla base delle segnalazioni ricevute, nei confronti dei responsabili degli enti, dei servizi pubblici e privati, degli operatori economici, delle associazioni di categoria e di altri soggetti interessati, proposte atte a dirimere le controversie e risolvere le problematiche sollevate;
  • orientare e consigliare sulle problematiche riguardanti la tutela dei consumatori;
  • fornire consulenza legale gratuita, esclusa l’assistenza in giudizio, nei confronti di cittadini e consumatori, per problematiche che presentano la necessità di approfondimenti di ordine giuridico, nell’ambito delle finalità statutarie delle associazioni che gestiscono il servizio;
  • attivare le procedure di conciliazione previste dai regolamenti dei servizi di pubblica utilità e dai protocolli d’intesa sottoscritti dalle associazioni dei consumatori e dalle associazioni di categoria;
  • fornire collegamento e raccordo con altre strutture di tutela e servizi per i cittadini.

Lo Sportello è collocato nell'atrio del Municipio, in Piazza G. Marconi n. 1, ed è aperto al pubblico nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì, dalle ore 11 alle ore 13.

È possibile anche mettersi in contatto con l’Associazione Codici Emilia-Romagna telefonando al numero 0536.19.42.839 oppure scrivendo all’indirizzo e-mail codici.emiliaromagna@codici.org.